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Términos y condiciones

Lee atentamente nuestros términos antes de usar la plataforma.

Última actualización: 1 de abril de 2026

1. Aceptación de los términos

Al acceder y utilizar la plataforma RutaCondor (en adelante, 'la Plataforma'), ya sea a través del sitio web rutacondor.cl o cualquier aplicación móvil asociada, usted acepta quedar vinculado por los presentes Términos y Condiciones. Si no está de acuerdo con alguno de estos términos, le pedimos que no utilice la Plataforma.

2. Descripción del servicio

RutaCondor es una plataforma de intermediación que conecta a viajeros ('Usuarios') con propietarios o administradores de espacios de camping ('Operadores') en Chile. RutaCondor no es propietaria de ninguno de los alojamientos listados en la Plataforma y actúa únicamente como intermediaria entre Usuarios y Operadores.

3. Registro de cuenta

Para realizar reservas, es necesario crear una cuenta en la Plataforma. Usted se compromete a proporcionar información veraz, completa y actualizada durante el registro. Es su responsabilidad mantener la confidencialidad de sus credenciales de acceso. RutaCondor no será responsable por accesos no autorizados derivados de la falta de cuidado en la custodia de su contraseña.

4. Reservas y pagos

Al confirmar una reserva, usted acepta los precios, fechas y condiciones comunicadas en la página del alojamiento. El pago se procesa en el momento de la confirmación. Las tarifas mostradas incluyen los impuestos aplicables. RutaCondor cobra una tarifa de servicio por cada reserva completada, cuyo monto se muestra antes de confirmar el pago.

5. Política de cancelación

Cada alojamiento define su propia política de cancelación (Flexible, Moderada o Estricta), que se detalla en la página del camping antes de confirmar la reserva. En caso de cancelación, el reembolso se calculará según la política aplicable. Las tarifas de servicio de RutaCondor no son reembolsables en cancelaciones tardías.

6. Responsabilidad de los Operadores

Los Operadores son los únicos responsables de la exactitud de las descripciones, fotos y condiciones de sus alojamientos. RutaCondor verifica los registros publicados, pero no garantiza que toda la información sea completamente precisa o esté siempre actualizada. En caso de discrepancias significativas, el Usuario puede contactar a soporte@rutacondor.cl.

7. Conducta del usuario

Usted se compromete a utilizar la Plataforma de forma lícita y respetuosa. Está prohibido publicar contenido falso, ofensivo o ilegal; manipular reseñas; hacer reservas fraudulentas; o intentar eludir el sistema de pagos de la Plataforma para realizar transacciones directas con los Operadores.

8. Propiedad intelectual

Todo el contenido de la Plataforma, incluyendo textos, imágenes, logotipos, código fuente y diseño de interfaz, es propiedad de RutaCondor SpA o de sus respectivos titulares. Queda prohibida su reproducción, distribución o modificación sin autorización expresa y escrita.

9. Limitación de responsabilidad

RutaCondor no será responsable por daños directos, indirectos, incidentales o consecuentes derivados del uso o la imposibilidad de uso de la Plataforma, incluyendo pero no limitándose a: pérdida de datos, interrupción del servicio, daños a la propiedad o lesiones personales sufridas durante una estadía en un camping.

10. Modificaciones

RutaCondor se reserva el derecho de modificar estos Términos y Condiciones en cualquier momento. Los cambios entrarán en vigor a los 15 días de su publicación en la Plataforma. El uso continuado de la Plataforma tras ese período implica la aceptación de los nuevos términos.

11. Ley aplicable

Estos Términos y Condiciones se rigen por las leyes de la República de Chile. Para cualquier controversia derivada de su interpretación o cumplimiento, las partes se someten a la jurisdicción de los tribunales ordinarios de justicia de la ciudad de Santiago, Chile.

¿Tienes preguntas sobre estos términos?

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